Оплата воды в Одессе: где получить счет и как передать показания

В Одессе с августа действуют новые тарифы на воду, поэтому потребителям стоит внимательнее проверять начисления. «Интент» объясняет, из чего складывается плата за воду, где посмотреть счет, как передавать показания и на что обращать внимание при оплате.

Сколько теперь стоит вода в Одессе и из чего складывается счет

С 15 августа 2026 года для населения и большинства других потребителей «Инфоксводоканала» действуют новые тарифы. Централизованное водоснабжение стоит 30,59 гривны за кубометр без НДС, или 36,708 гривны с НДС, а водоотведение — 24,03 гривны без НДС, или 28,836 гривны с НДС. Если потребитель получает обе услуги, их общая стоимость составляет 65,54 гривны за кубометр.

До 15 августа для населения действовали тарифы, зафиксированные на уровне 24 февраля 2022 года: 14,93 гривны без НДС за кубометр водоснабжения и 14,37 гривны за водоотведение. Вместе с НДС обе услуги стоили 35,16 гривны за кубометр. То есть после изменения тарифа их совокупная стоимость выросла почти вдвое.

Новый тариф начали применять после решения исполнительного комитета Одесского городского совета от 13 августа и распоряжения Одесской городской военной администрации от 14 августа. Такую возможность местным властям предоставили изменения в законодательстве, принятые в феврале 2026 года.

Поскольку тариф изменился в середине месяца, за август плату рассчитывают по двум ценам. За период с 1 по 14 августа применяется старый тариф, а с 15 по 31 августа — новый. Для потребителей, которым воду начисляют по норме, предприятие также проводит подобовой расчет.

Однако плата за потребленные кубометры — не единственная составляющая счета. Отдельно «Инфоксводоканал» ежемесячно начисляет плату за абонентское обслуживание на один лицевой счет. Для населения в 2026 году она составляет от 32,55 до 63,30 гривны с НДС в зависимости от типа дома, наличия общедомового счетчика и количества счетчиков в квартире.

Абонентская плата – это отдельная ежемесячная сумма за обслуживание личного счета и учет потребления. В нее входят, в частности, начисление платы, ведение данных о потребителе и обслуживание общедомовых счетчиков. В тариф за кубометр воды она не входит.

Таким образом, для потребителя, который получает и централизованное водоснабжение, и водоотведение, счет состоит как минимум из платы за фактически начисленный объем воды и водоотведения и отдельной платы за абонентское обслуживание.

Когда и как передавать показания счетчика

«Инфоксводоканал» принимает показания счетчиков ежемесячно с 1 по 4 число — за предыдущий месяц. Например, показания за сентябрь нужно передать с 1 по 4 октября. В другие дни предприятие показания не принимает.

Передать их можно несколькими способами:

• через личный кабинет на сайте «Инфоксводоканала»;
• через чат-боты предприятия в Viber или Telegram;
• через автоответчик колл-центра.

Круглосуточный колл-центр «Инфоксводоканала» работает по номерам 0 800 307 505, 705-55-05, +38 (068) 905-55-05, +38 (093) 170-01-55 и +38 (066) 905-55-05.

Передавать показания следует ежемесячно, даже если потребление воды было небольшим. Если потребитель не сообщил их в установленный срок, «Инфоксводоканал» производит начисление по среднему объему потребления данного домовладения за последние 12 месяцев.

Если в квартире нет индивидуального счётчика, передавать показания не нужно. Объём потребления в этом случае рассчитывают по правилам распределения коммунальных услуг, а в предусмотренных случаях — по установленным нормам потребления.

Где посмотреть счет, если квитанция не приходит, и должны ли её приносить

Если бумажная квитанция не приходит, проверить начисления за воду можно в личном кабинете на сайте «Инфоксводоканала». После входа туда доступны отдельные разделы с расчетами и совершенными платежами.

Посмотреть начисления можно и через личный кабинет ГЕРЦ. Там доступны текущий счет за коммунальные услуги, история начислений и платежей. Услуги «Инфоксводоканала» отображаются отдельной строкой с указанием лицевого счета потребителя.

Законодательство предусматривает, что счет за воду потребителю должны предоставлять ежемесячно и бесплатно. По общему правилу он предоставляется на бумажном носителе. Получать счет только в электронной форме потребитель может по собственному требованию или с его согласия.

Такое же правило содержится в типовом индивидуальном договоре «Инфоксводоканала»: предприятие должно сформировать и предоставить счет не позднее чем за десять дней до крайнего срока оплаты. Поэтому само наличие счета в личном кабинете не означает, что потребитель автоматически отказался от бумажного документа.

Если войти в личный кабинет «Инфоксводоканала» не удается или бумажные счета не приходят, можно обратиться в предприятие по номеру 705-55-05 или по электронной почте, указанной на его сайте. Там можно уточнить информацию о начисленных суммах и задолженности, а также выяснить, в какой форме потребителю высылают счета.

Как оплатить счет за воду и до какого числа это нужно сделать

Расчетным периодом для оплаты водоснабжения и водоотведения является календарный месяц. Согласно действующему индивидуальному договору «Инфоксводоканала» оплатить счет необходимо не позднее последнего числа месяца, следующего за расчетным. Например, за воду, потребленную в сентябре, нужно рассчитаться до 31 октября.

«Инфоксводоканал» отмечает, что без комиссии оплатить его услуги можно банковской картой на официальном сайте предприятия, а также в отделениях банков-партнеров — ПриватБанка и Ощадбанка. При оплате через банковское приложение или ГЕРЦ размер комиссии следует проверить перед подтверждением платежа.

Если оплачивать через «Приват24», следует учитывать, что показания счетчика и сумма платежа — это разные параметры. Ввод новых показаний сам по себе не означает, что сумма к оплате автоматически пересчитается. Поэтому перед оплатой ее следует сверить с фактическим начислением в личном кабинете «Инфоксводоканала» или ГЕРЦ.

Что делать, если неправильно начислили плату за воду

Если сумма за воду кажется неверной, сначала следует сверить данные, на основе которых она была начислена: показания счетчика, переданные «Инфоксводоканалу», текущие показания прибора и последние платежи. Потребитель имеет право бесплатно получать от исполнителя информацию о тарифе и общей сумме месячного платежа.

При этом необычная сумма не всегда означает ошибку. Если показания счетчика не были переданы в установленный срок, предприятие может произвести начисление не по фактическим показаниям, а по расчетному объему потребления.

Если данные не совпадают, необходимо обратиться в «Инфоксводоканал» и попросить проверить начисления по личному счету.

Если проблема касается показаний счетчика за прошлый период, к обращению следует приложить имеющиеся подтверждения того, какие данные передавались водоканалу: например, фотографию счетчика, уведомление о переданных показаниях или информацию из личного кабинета. Если на личном счете остается задолженность за уже оплаченную услугу, следует предоставить квитанцию или данные банковской операции с суммой и датой платежа.

После проверки предприятие может исправить начисления, если подтвердится, что при расчете были использованы неверные данные. Если проблема заключается не в ошибке в начислениях, а в том, что услуга не была предоставлена или была предоставлена ненадлежащего качества, «Инфоксводоканал» обязан самостоятельно пересчитать ее стоимость за соответствующий период. Для фиксации факта не оказания услуги, её неполного оказания или ненадлежащего качества потребитель может составить акт-претензию.
 

Олег Пархітько