Що робити, якщо в особистому кабінеті Helsi з'явилися не ваші візити до лікаря

Протягом початку травня 2023 у деяких медіа та соціальних мережах опублікували скарги українців на те, що в електронній медичній службі Helsi з'явилися фейкові записи. МОЗ України пояснило що робити. 

Що таке  helsi.me?

Це електронна медична система, створена для пацієнтів, лікарів, державних та приватних медичних закладів. 

HELSI для пацієнтів:

• Можливість легко знайти та обрати лікаря;
• Швидкий запис на прийом on-line себе та членів своєї родини;
• Доступ до своєї електронної медичної картки (ЕМК);
• Миттєві результати аналізів та діагностики в кабінеті пацієнта;
• Доступ до призначень лікаря та плану лікування.

HELSI для лікарів:

• Ведення історії хвороби пацієнтів та ЕМК;
• Оперативне отримання результатів діагностики та аналізів;
• Використання клінічних протоколів;
• Кабінет для ведення прийому пацієнтів.

HELSI для медичних заходів:

• Комплексна автоматизація роботи медичного закладу;
• Можливість налаштування Helsi під потреби медзакладу;
• Функціонал для участі в реформі (закріплення пацієнтів за лікарями, реєстрація декларацій з пацієнтами);
• Моніторинг та управлінська статистика для керівників;
• Формування поточної звітності та статистики.

На думку МОЗ України більшість із записів, які пацієнти вважають "некоректними" — насправді це прийоми, під час яких була внесена вакцинація, процедури або ж проходження медичної комісії тощо. В МОЗ просять не плутати їх з фейковими візитами.

В міністерстві визнають, що у процесі роботи лікарів із системою дані про візити можуть з’явитися помилково, також можуть бути зловживання зі сторони лікарів. За останнє є відповідальність.

Національна служба здоров'я України аналізує кожен запис та виявляє невідповідності. За статистикою, близько 10% цільових записів знімаються з оплати.

У МОЗ звітують, що лише за 2022 рік було виявлено 16 670 записів-повторів на "первинці" - це дозволило уникнути зайвих виплат на понад 5 млн гривень.

Також було перевірено понад півмільйона записів про смерть пацієнта. Завдяки цьому кошти не були витрачені на послуги для "мертвих душ". Це дозволило перерозподілити 158 млн гривень. 

Ці дії допоможуть державі оперативніше реагувати та відправляти моніторингові групи до медзакладів, на які надходять численні скарги.

Ігор Льов