В Одессе так и не запустили контактный центр стоимостью 19 миллионов

В Одессе в рамках программы «Цифровая.Одесса» было выделено 19 миллионов 600 тысяч гривен на восемь мероприятий, связанных с работой единого контактного центра для жителей. Однако в 2024 году ни по одному из них не было кассовых расходов.

Об этом сообщил Центр публичных расследований, который проанализировал отчет Одесской городской военной администрации о выполнении программы.

Речь идет о создании и развитии сервиса, через который жители должны были получать консультации и обращаться в городские службы по единому бесплатному короткому номеру.

В программе отдельными мероприятиями предусмотрена работа контактного центра по различным направлениям. В частности, речь идет о «горячей линии» городского головы, консультациях по административным услугам, коммунальным предприятиям, социальным услугам, благоустройству, рекламе и потребительскому рынку.

Общая сумма, предусмотренная на эти восемь мероприятий, составляет 19 миллионов 600 тысяч гривен.

В то же время в бюджете на 2024 год средства были предусмотрены лишь для двух из восьми мероприятий — в общей сложности 700 тысяч гривен. Однако фактические кассовые расходы по ним также составили ноль гривен.

Таким образом, в первый год реализации программы город не потратил средств на создание и развитие запланированного единого контактного центра.

Также в 2024 году в Одессе не потратили ни одной гривны на внедрение электронного билета в общественном транспорте, хотя на этот проект в рамках программы «Цифровая.Одесса» было предусмотрено 52 миллиона 100 тысяч гривен. А саму программу, изначально рассчитанную на 2024–2026 годы, продлили до 2029-го

Андрій Колісніченко