21 сентября 2024 г. 9:35
Журналисты исследовали почему у "Укрзализныци" проблемы с продажей билетов
Эта статья также доступна на украинском языке1028
Фото: ЦПР
Одесситы и жители других регионов, за летние месяцы 2024 года столкнулись с трудностями при приобретении билетов на поезда "Укрзализныци".
Как отметили журналисты Центра публичных расследований, которые пытались разобраться в причинах возникновения этой проблемы, во всем виноваты несовершенство техники и война.
Дело в том, что несмотря на утверждение на сайте "Укрзализныци", что оформление проездных документов, в том числе электронных, осуществляется за 45-0 суток (на отдельные поезда 60 суток и 30 суток) до отправления поезда, в реальности приобрести их можно только за 20 суток до отправления, но и это становится проблемой.
Подробнее: Купить билет на поезд: квест и мошенничество
Также билеты быстро разбирают - в августе журналисты ЦПР пытались купить билеты из Кременчуга в Одессу. Они присоединились к покупке в день продажи в 7:59, купили где-то в 9:30. Все это время не работало приложение, сервис был недоступен, выдавал технические ошибки. Вплоть до того, что цветки журналисты вроде бы приобрели, даже деньги списали, а потом сервис выдал сбой, и цветки не выкупались. Деньги вернулись только после обращения в техническую поддержку. Сумма в три тысячи гривен была заблокирована где-то на полчаса. Чтобы решить вопрос журналисты звонили на горячую линию, ждать ответа пришлось минут 40.
Чтобы стабилизировать систему продажи билетов и снизить нагрузку, "Укрзализныця" изменила время открытия продаж на международные поезда: "Поэтому старт продаж на поезда польского направления происходит в 9:00. Словацкое, австрийское, молдавское направления, а также внутренние рейсы - в 8:00".
Кроме того, с введением военного положения в Украине УЗ обеспечивает потребности государства в первоочередных бесплатных перевозках, учитывая необходимость обороны страны и гуманитарных целях: эвакуация населения, релокация предприятий, медицинские перевозки и прочее.
"Постоянно проводится организация маршрутов эвакуационных поездов из районов проведения военных действий (возможных боевых действий), которая требует первоочередного привлечения пассажирских вагонов", - рассказали в Укрзализныце.
Для этого "Укрзализныця" запустила специальный сервис для военных, который предоставляет им возможность забронировать билеты. Эти билеты не попадают в общий сервис. Более того, в 2024 году этот сервис стал доступным и для семей раненых военнослужащих, в частности тех, кого Укрзализныця эвакуирует специальными медицинскими поездами. Невыкупленные через этот онлайн-сервис билеты возвращаются в систему, как и все другие забронированные проездные документы, поэтому их могут приобрести другие пассажиры.
А вот слухи о перекупе билетов посторонними лицами и затем продажи по завышенной цене журналистам подтвердить не удалось. ЦПР несколько раз звонил и по предоставленному номеру от проводника, и по тем, которые журналисты увидели под некоторыми сообщениями в соцсетях. Однако никто билет им так и не продал - некоторые номера не действительны, в некоторых случаях нам не ответили.
3 ноября 2020 г. 8:52
«Укрзализныця» отменяет посадку пассажиров в красных зонах Одесской области18 августа 2020 г. 8:59
Мэр Рени на время избирательной кампании подумывает уехать в отпуск24 июня 2020 г. 21:34
Из Одессы запустят поезда до Львова и Киева27 октября 2019 г. 12:13
Отсидел в СИЗО, но не сдался: фермер из Измаильского района отстоял право на зерно, проданное с элеваторов "Агроинвестгруп"26 января 2019 г. 18:40
Лидера одесского «Уличного фронта» снова задержали: на этот раз из-за акции в защиту животных (обновлено)14 сентября 2018 г. 13:25
Система электронных очередей на получение паспортов работает пока только в Одессе и Черноморске4 июля 2018 г. 11:25
Железнодорожники восстановили нарушенное аварией движение поездов30 марта 2018 г. 17:08
Путешествие из Одессы в Кишинев на новом поезде обойдется примерно в 300 гривень20 марта 2018 г. 9:41
Из семи своих предвыборных обещаний мэр Рени наиболее интенсивно выполняет два5 марта 2018 г. 14:12
"Укрзализныця" запускает онлайн-продажу билетов на поезд из Одессы в Польшу16 декабря 2017 г. 17:13
В Одессе два десятка человек собрались на общественные слушания по электронному билету30 августа 2017 г. 18:17
Одесские железнодорожники уволили проводницу из-за резонанса в соцсетях22 августа 2017 г. 10:38
В Одесской области "Укрзализныця" уволила сотрудника в связи со смертью и попросила прийти за трудовой книжкой, - СМИ20 сентября 2024 г. 19:28
Налоговая служба обнародовала количество миллионеров на Николаевщине