06 червня 2016 р. 03:00
Меньше трети одесситов довольны качеством пассажирских перевозок в Одессе
В Одессе услугами перевозчиков удовлетворены 28% пассажиров, а в целом по области 30%
Лишь 28% одесситов, пользующихся общественным транспортом в городе, довольны качеством предоставления услуг.
Как сообщает издание Оdessa-daily, соответствующие результаты показал опрос, который провела общественная организация «Защитим Одессу вместе» при поддержке Фонда "Видродження" в рамках проекта «Стоп коррупция на транспорте».
В течение января-мая 2016 года организация провела опросы перевозчиков, чиновников и пассажиров о ситуации в сфере общественного транспорта в городе Одессе и в Одесской области.
Также, по данным опроса, 41% респондентов считают качество услуг, предоставляемых перевозчиками, удовлетворительными, а еще 31% не смогли однозначно ответить на эот вопрос. В опросе приняли участие 1 тысяча 53 пассажира, пользующихся городскими маршрутами. По данным проведенного опроса пассажиров городского транспорта - маршрутных такси и автобусов, наиболее важными проблемами в их обслуживании являются проблемы обеспечения комфорта и безопасности перевозок. Отдельно следует указать проблему технической готовности подвижного состава, на которую указывают пассажиры в 82% случаях от других заявленных индивидуальных проблем.
В число первостепенных проблем, заявленных пассажирами, входят – соблюдение правил дорожного движения водителями, включая так называемые «гонки на маршруте» чередующиеся с простоями на ключевых остановках; наличие кондуктора или оборудованного устройства для взимания платы за проезд.
Интересно, что 92% пассажиров считают создание сайта для автоматической подачи жалоб на работу маршрутов необходимым условием, обеспечивающим контроль предоставления качественных услуг в сфере пассажирских перевозок. В тоже время, несмотря на высокий процент высказываний в пользу общественного контроля качества пассажирских перевозок у пассажира нет психологической готовности к общественному контролю. Общественный контроль склонен действовать, руководствуясь принципом выгоды, нежели принципом организации комфортного, безопасного и качественного обслуживания.
В тоже время неудовлетворенность услугами перевозчиков Одесской области высказывают 50% опрошенных, тогда как довольны перевозчиками лишь 30%. Еще 20% выбрали вариант «нечто среднее».
По данным проведенного опроса пассажиров, пользующихся услугами перевозчиков в области, наиболее значимой проблемой является проблема доступности пользования транспортом. Проблема доступности для пассажиров включает две составляющие. Первая - это состояние дорог. Состояние дорог – проблема, которая является составной частью как доступности пользования транспортом, так и безопасности. Вторая составляющая – это стоимость проезда.
Основными проблемами, вносящими вклад в формирование неудовлетворенности обслуживанием - проблемы комфорта, значительных временных затрат, ненадежности движения.
Проблема безопасности перевозок пассажирами поднимается исключительно в связи с техническим состоянием транспортных средств.
Низкий уровень комфортности вызывает переполненность автобусов и их антисанитарное и техническое состояние, состояние автостанций, автовокзалов и уровень обслуживания в них.
01 травня 2024 р. 17:29
Втеча за кордон через систему "Шлях" не визнається правопорушенням, - юрист30 квітня 2024 р. 20:28
У Первомайську виступили проти перейменування міста: запропонована інша назва30 квітня 2024 р. 19:23
Мер Миколаєва назвав причину, чому його родина не повертається додому30 квітня 2024 р. 14:54
На Херсонщині землю лісового фонду незаконно передали іноземному підприємству30 квітня 2024 р. 13:57
У Миколаївобленерго змінили керівника: хто ним став29 квітня 2024 р. 18:48
Жителі Херсонщини активно користуються соціальними маршрутами29 квітня 2024 р. 16:46
В Одеській мерії пояснили непорозуміння з увічненням пам'яти морпіха-героя29 квітня 2024 р. 10:53
Власники будинку Гоголя в Одесі добудували пам'ятці зайве28 квітня 2024 р. 20:58
На Херсонщині облаштували Пункт незламності для Захисників28 квітня 2024 р. 20:03
У Миколаєві відбулась акція на підтримку полонених морпіхів28 квітня 2024 р. 17:58
Оновлено! В Одесі посперечались через увічнення пам'яти морпіха, який підірвав себе разом із Генічеським мостом28 квітня 2024 р. 17:29
Труханов призначив тимчасову відповідальну за приватизацію в Одесі28 квітня 2024 р. 10:29
Херсонщина отримає три "швидкі" з Німеччини27 квітня 2024 р. 22:39
Очільник ОВА розкрив мету приїзду віцеканцлера Німеччини до Миколаєва