Коли робоче місце роблять токсичним: що таке мобінг та як діяти

Наприкінці 2022 року Кодекс України про адміністративні правопорушення доповнили статтями про булінг та мобінг. Якщо булінгу ЗМІ приділяють увагу, то мобінг куди менш висвітлюється. Можливо тому, що жертвами мобінгу стають дорослі люди, яким не завжди зручно зізнатися в цьому.

Що таке мобінг

В статтє 173 Кодексу України про адміністративні правопорушення мобінг визначають як "систематичні (повторювані) тривалі умисні дії або бездіяльність роботодавця, окремих працівників або групи працівників трудового колективу, які спрямовані на приниження честі та гідності працівника, його ділової репутації, у тому числі з метою набуття, зміни або припинення ним трудових прав та обов’язків, що проявляються у формі психологічного та/або економічного тиску, зокрема, із застосуванням засобів електронних комунікацій, створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери, у тому числі такої, що змушує його недооцінювати свою професійну придатність".

Керівник ГО "ПРОСТІР БЕЗСУДУ" Маркіян Варівода пише, що мобінг можна вважати формою дискримінації, що проявляється, як психологічний терор зі сторони колективу чи члена колективу стосовно іншої особи.

На сайті Maykniga.com.ua зазначають, що причини виникнення мобінгу на роботі можуть бути різними. Саме те, що причин у мобінгу велика кількість, означає, що стати жертвою мобінгу може будь-який співробітник, починаючи від звичайного службовця і закінчуючи керівником відділу.

Група ризику

Ті, хто займає високооплачувану або відносно високу посаду, місце, яке мріє хто-небудь зайняти. В такому випадку мобінг застосовується як засіб для звільнення заповітного крісла.

"Білі ворони" — люди, що відрізняються від більшості, ті, хто хоч в чомусь виявився "не схожим на інших".

Новий керівник, особливо якщо цей керівник починає вносити новизну і міняти порядки, порушуючи усталені правила і негласні норми. Мобінг керівника з боку підлеглих — явище досить поширене.

Мобінг може бути наслідком бажання керівника, налякати підлеглих, підвищити свій авторитет шляхом страху. Такі люди дотримуються правила: "Нехай ненавидять, аби боялися".

Жертвою може стати будь-хто в результаті незначного конфлікту, причиною мобінгу може стати бажання помститися.

Нарешті, досить поширеною причиною появи в робочому колективі мобінгу є нудьга.

Види мобінгу, його мета та можливі результати

Мобінг може бути горизонтальним чи вертикальним, все залежить від статусу залучених осіб в цьому процесі. Якщо мобінг всередині трудового колективу, між працівниками та не виходить за його межі, тобто керівництво не залучено в цьому або не знає про таке явище в трудовому колективі. Такий мобінг можна класифікувати, як горизонтальний. Коли в мобінгу залучене керівництво або ініціатором мобінгу стає керівник, такий мобінг можна класифікувати, як вертикальний.

Мобінг може бути відкритим і закритим. Відкритим мобінгом може бути публічне цькування колеги по роботі одним або кількома співробітниками чи керівником, створення неприйнятних умов для роботи, ігнорування думки на нарадах тощо. Закритим мобінгом є приховане цькування працівника, яке може відбуватися у вигляді ігнорування, створення перепон, штучне обмеження у спілкуванні тощо.

Метою мобінгу може бути створення нестерпних умов праці, присвоєння результатів праці створеної іншим працівником, негласне підпорядкування колеги, кар'єрний ріст ініціатора мобінгу тощо.

Результатами мобінгу може бути різного роду психологічні хвороби (депресія, апатія тощо), втрата концентрації уваги, зневіра, інфаркт тощо.

Як діяти, якщо сталося

На сайті НУШ нагадують, що мобінг – це адміністративне правопорушення. Розслідування кожного випадку належить до компетентності підрозділів Національної поліції. Тож орієнтовний алгоритм дій постраждалого у випадку мобінгу на роботі з боку керівника такий:

• варто зібрати докази – це можуть бути повідомлення в соцмережах, листи, відеозаписи чи аудіозаписи випадків мобінгу;
• зібрані матеріали разом із заявою про злочин подати до місцевого управління поліції;
• поліція проведе розслідування та передасть справу до суду;
• рішення про те, чи був описаний випадок мобінгом – ухвалює суд;
• за рішенням суду винуватець може бути притягнутий до відповідальності.

Як попередити мобінг та варіанти розв’язання конфлікту

Конституція України визначає честь і гідність людини головною цінністю, але законодавство не завжди дієвий механізм при попередженні та розв’язанні непорозумінь та спорів в межах колективу. Варіантом підходу то проблеми може бути медіація.

Медіація може бути дієва не лише на етапі вирішення конфлікту, що існує, а і як засіб попередження мобінгу. Визначальним фактором тут є своєчасність виявлення проблеми та зусилля по її розв’язанню. В даному аспекті відповідальність лежить на керівництві. Медіація передбачає наступні складові:

• дотримання принципів рівності та нейтральності;
• забезпечення сторін у спорі відповідною інформацією про можливість використання процедури примирення;
• незалежність і нейтральність медіатора;
• справедливість проведення процедури, зокрема, забезпечення поваги до прав та гідності кожної зі сторін у спорі та дотримання принципу справедливості;
• прозорість використання процедури примирення.

В умовах війни робота вкрай важлива для кожного українця. Цілком ймовірно, що у людини просто немає можливості підшукати собі інше робоче місце в даних обставинах. Але слід пам'ятати, що психологи при перших проявах мобінгу пропонують безпосередньо поговорити з кривдником і спробувати вирішити конфлікт при спілкуванні. Якщо результат вас не влаштовує, то краще покинути агресивне середовище і знайти іншу роботу. Психічне здоров'я, особливо в сучасних реаліях України, треба берегти.

Ігор Льов