МЗС запустило оновлену версію "е-Консул" для українців за кордоном

Міністерство закордонних справ України запустило оновлену систему електронної черги для запису на консульські послуги – “е-Консул”.

Про плани впровадження нової платформи повідомляли в серпні, і з 13 листопада система вже працює за адресою e-consul.gov.ua.

За словами представників МЗС, оновлена платформа враховує попередні зауваження та побажання користувачів. Вона має спрощену процедуру запису та пропонує більше доступних місць. Це рішення покликане розв'язувати проблеми, з якими стикалися українці під час використання попередньої системи електронної черги.

На початку роботи нової системи виникали технічні труднощі: реєстрація для користувачів з електронними скриньками Gmail була тимчасово недоступна, також спостерігались проблеми з вибором дипломатичних установ для запису. На сьогодні всі технічні проблеми, за заявою МЗС, усунуті, і сервіс працює стабільно.

Основні зміни та нові можливості:

• Запис одразу на пів року вперед — тепер ви можете планувати візит заздалегідь.
• Система підтвердження запису за 30, 7 та 3 дні до візиту. Це допоможе звільнити слоти, якщо хтось не зможе прийти, і дасть шанс записатися іншим.
•     Можливість додати до запису дітей — тепер ви зможете отримати більше сервісів за один візит.
•   Захист від “посередників” — ми посилили механізми протидії недоброчесним користувачам.

Оновлений сервіс також дозволяє:

•     Легко керувати своїм записом через оновлений кабінет.
•     Користуватися послугами, які автоматично перевіряють наявність необхідних документів для чоловіків призовного віку.
•     Бронювати візит навіть на найближчі дні, якщо хтось скасує свій запис.

Раніше в МЗС пояснювали, що потреба в модернізації системи "е-Консул" та спрощенні доступу до консульських послуг стала актуальнішою через повномасштабну війну.

За кордоном нині перебуває близько 7,5 мільйонів громадян України, більшість із яких виїхали через бойові дії. Цій категорії заявників особливо потрібна консульська допомога через втрачені документи, невирішені майнові питання, влаштування дітей тощо.

Тим часом Норвегія більше не надаватиме захист  біженцям із західних областей України.

Ірина Глухова