Касирку одеського магазину оштрафували за обслуговування покупця російською

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оштрафував на 3,4 тисячі гривень продавчиню-касирку одеського магазину EVA424 за використання недержавної мови у спілкуванні з клієнтом.

Про це повідомляє видання "Українські новини" із посиланням на відповідь уповноваженого на запит.

Мовний омбудсмен зазначив, що продавець може розмовляти із покупцем не державною мовою, якщо той сам попросить. 

Натомість продавчиня надала пояснення, що клієнт її сам й попросив розмовляти російською, тому що він не розумів, що таке "живильний крем". 

Інцидент стався ще 25 грудня 2022 року.   

У компанії наголосили, що їхня працівниця оскаржила цю постанову у суді, тому що вважає її незаконною, а справу розглянутою необ'єктивно, без встановлення дійсних обставин.

Наразі відкрито провадження за її позовом, триває судовий процес.

На касирку поскаржилася клієнтка, яка стверджувала, що вимагала звертатися до неї державною мовою, але її вимоги продавчиня ігнорувала. 

Натомість касирка пояснила, що про "живильний крем" її питав інший покупець, тож йому вона й відповідала російською.

На розгляд справи в уповноваженого касирка не з'явилася, надіславши письмове пояснення своєї позиції. Тож Тарас Кремінь, ознайомившись із протоколом і наданими доказами, зафіксував порушення і виписав штраф.

За даними уповноваженого із захисту державної мови, громадяни впродовж січня-лютого 2023 року подали на адресу Уповноваженого із захисту державної мови 66 звернень про порушення в Одеській області Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Таким чином Одеська область опинилася на другому місці за кількістю скарг. 

У лютому власника одеського закладу "Cafe de Fleur", з якого  вигнали клієнтку за прохання обслуговувати державною мовою, притягнули до адміністративної відповідальності.

Представниця Уповноваженого із захисту державної мови Ярослави Вітко-Присяжнюк наголосила, що виганяти клієнтку із закладу за прохання обслуговувати державною, - це більше, ніж порушення мовного закону. Та висловила сподівання, що власник кафе сповна відчув на собі реакцію суспільства.

Вона також звернула на цей випадок увагу місцевої влади та попросила вжити невідкладних заходів реагування.

У грудні 2022 року голова Одеської обласної військової адміністрації Максим Марченко затвердив програму розвитку та функціонування української мови як державної в усіх сферах суспільного життя області на 2023-2025 роки.

Одеса та Одеська область неодноразово опинялися в полі зору офісу уповноваженого із захисту мови. Так, Одеський міський голова Геннадій Труханов навіть під час повномасштабного вторгнення російської федерації не відмовлявся від використання мови країни-агресора.

У квітні 2022 року Уповноважений з захисту української мови Тарас Кремінь нагадав про ініціативу зміни назв населених пунктів, які досі не перекладені українською мовою.

Кирило Бойко